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第六章 语言新奇巧妙才能吸引人（第1页）

第六章语言新奇巧妙才能吸引人

我们生活在这样一个时代：各种各样的人们与团体都在谈论自身以及权利。每天我们都听到一些新的团体或组织在工作场所进行要求，他们经常有着非常彻底的理由说，他们应该被征求意见，尤其是一些对他们有关的事情发生时。但与此同时，全世界的人们好象都来到一起，人们现在总是选择来强调自己的特殊的集体的本身，而不是别的可能的事情。这种对自己团体与群体的强调与重视，已经建立了一个新的敏感性，比如对于跨文化的与跨性别的交流。

在着一章节里，我们将重新来审视一下群体意识的认同这一概念，当然是从交流这个角度来看的。群体意识的认同并非是强调需要大家来对性别与民族的不同来产生更多的敏感与关注。它扩展了以前的讨论范围，显示出这样的情况：利用性别和文化这样的谈论类型导致了交流的误解，因为或者这样简单化了共同的谈话主题。和那些只代表他们那个性别或种族的人们交流，可以忽视掉或模糊了一些困难，这些困难我们经常在建立一个共同的谈话语境时遇到。族群和性别群体意识可以是共同语境的非常有意义的方面，但它们本身是不会自动发生重要作用的。在我们自己的性别与族群团体内，我们经常遇到误解问题，因为我们总是设想但我们事实上总是缺乏一个共同的谈话语境。

性别与族群意识对于沟通来说不是成功的一个捷径。相反，清晰的交流依靠我们来与作为单个的个人进行交流，而不要把他们当作某个团体的一个成员来看。我们谈话的共同语境，不管最后它能变成什么样子，它必须要建立在谈话双方为了理解对方的个人与个人之间的交流上。首先，知道某个人是属于某个团体的一个成员，这一点并不能帮助我们在之后的交谈有所进展。我们和他们都必须要弄清楚彼此是要用什么合适的方法来解决理解的问题，包括在谈话的时候形形势是怎样的。这一章节会帮你重新理解在交流中关于个人的责任的事情。这一点，依靠我们对语言是如何发生作用的知识的掌握，也依靠我们对群体意识的老知识的掌握，前者要比后者多些。

你知道什么是陈规老套的表现吗

“你知道他们是什么样子吗？”

“是的，他们太象了。他们没有幽默感，他们不利界我们的做事方式”“他们太理性了。对我来说太吃惊了”

“我知道，他们真的是工作买力的职工。他们经常做二到三份工作，仅仅是为了赚足够多的钱来开自己的公司”

每个读这本书的人都听到过对它里面的一些人或某种人的积极的或者毁谤的评价。对于我们中的大多数人来说，一句话就足够了。男人、女人、白人、黑人、犹太人、意大利人、加利福尼亚人或者南部的人们，在我们的脑海里都有他们的印象。但是在脑海里的这幅图画般的印象是怎样地有用呢？

每一天我们都和不同于自己的性别的人们或者不同于自己的族群的人们交流，或者和不同于自己的生活背景的人们进行交往。我们的同事或者我们的职工有可能会越来越快地形成一或另外一个的小团体。JolieSolomon写的一篇文章发表在《华尔街》上，他说，在美国，2000年的时候，白人仅仅占全部劳动力大军的总数的不到40%。而在这些数目里，日益增多的是妇女与非洲人、西班牙人、亚洲人以及土生土长的当地美洲人。我们该怎样来处理这些问题：性别、种族、文化、宗教、伦理、语言和别的差异，它们存在于我们的组织内，也存在于和我们发生联系的别的群体之间。我们看上去可以说着同样的语言，但是我们怎样来解决意思上的差别呢？这些差别来源于教育、口音、习惯、希望、伦理、动机、风俗、愿望、憎恶、偏见与背景的不同。

所有这些差别看上去是势不可挡。然而，我们还是要必须敏感地理解不同的人们，否则我们有可能会丢掉工作或者弄糟交易。我们需要了解一些意义重大的区别和相同点，以便于来找到清晰交流的共同基础。然而，对于大多数的我们来说，问题不是怎样与别的文化的人们或者别的性别的人们进行交流，而是要知道怎样和作为个人的人们怎样去交流，因为和这些单个的个人进行交流才是我们的任务。

确定群体归属

HarryM。Johnson在他对社会学进行介绍时，他指出，，对于鉴别人们属于哪一个社会团体中的一员，我们的选择是很武断的，因为这样做是去强调自己是属于另外一个团体的，在你强调了自己的归属时，是拿别人做为对比的，也是拿了别人作为代价的。我们都是某个团体或者组织的成员之一，每一个都在某一方面说明我们的某个特征或者某些情况。但是我们也可以成为另外一个组织的成员之一。例如，一个人可以是一名商人，一个所有者，一个职工，一名市场专家，一名技术工人，一名律师，一个女性，一个妻子，一名高尔夫爱好者，一名网球手，一个黑人，一个美国人，加利福尼亚洲人，一名共和党人士，个子高，长相好看，是一位母亲，一个祖母等等。我们从这里很容易看得出来，这些身份认同是不需要彼此认同的，尽管有一些是一起发生作用的。一个商人可能拥有以上任何一个特征，也可能，一个，也可能都没有。

这样看来，我们就可以说，在群体内部，个人之间的差异可能要比群体与群体之间的差异要大得多。女性之间的不同可能要比男性与女性之间的不同要大得多。同样道理，可能在男性之间内部的差异要比男女之间的差异要大得多。这样的结果就是，当我们与别人谈话时，我们不能依靠判断他们属于哪一个团体来理解他们，也不能看他们是男性或者是女性，不要以此来推测他们可能会是什么样的人，或者他们有可能会告诉我们些什么事情，以及他们会用些什么来说明他们与我们拥有什么共同的谈话语境。我们只能通过与他们进行交流来解释，来了解他们。我们是可以利用文化背景或者性别背景来作为相互理解的一个潜在有用的谈话语境的一部分。但是这些是肯定不能清楚地告诉我们怎样而后一个有着特殊性别北京或者文化背景的单个的人来展开谈话并彼此了解对方。

这并不是一个反对成腔滥调的关于道德或伦理的争论。尽管这样的争执实际上已经形成。这是一个有关经济与有用性的问题。组织内的争执正常情况下总要浪费时间与金钱的。为了最大限度地消减这种浪费，我们需要在任何时候都要拥有一个共同的谈话语境。我们不能依靠旧有的观念来做这件事情：每个个人有可能会拥有他所在的这个团体的特征，但可能他根本就没有这些特征。

在我的讨论关键的交流问题的研讨班上的参加者，接受一种锻炼，即我让他们考虑社会上的一些旧有的观点。他们考虑了一些这样特殊的可以鉴别的问题，即种族的、文化的、伦理的、宗教的、或者性别方面的情况，这些情况都来自于与他们自己的团体不同的另外一些群体的人们。他们举出了那些群体的最明显的和很确定的特征。他们这样做是通过回答一些问题来完成的，如，那些人真的象什么样子？在回答这些问题时，他们总是有意识地考虑自己所在群体的人们的一些特征，如种族的、文化的、伦理的、宗教的、或者性别方面的情况。

然后他们区别与对比这两种群体的人们的不同点与相同点，并且他们举出一些特别的行为方面的例子来说明他们所列举的这些特征。这就是麻烦所在地。这些例子实际上就导致了问题。参加者经常不同意这些行为所描述的真正意思，因为这些例子所呈现出来的有时并不反映出实质来。他们就这些行为的真正含义进行了争论。他们争论的内容还包括，这些行为也是这些群体显示出不同与其他群体的典型地方。大部分情况下，一旦这些人们开始讨论与体的单个的人在知识的环境里的情况时，这些归纳会导致一种自我破坏。

归纳

我们需要使我们的复杂的世界变成一个可以有效管理的世界，并且适合我们居住。我们实际上能够做些什么，其实已经在很多理论里都涉及到。其中有一条理论是这样说的，作为婴儿时，我们把这个世界看成一个极大的经验与经历的综合体，我们很少有经验或经历来区别这个世界的一个事情与另外一个的事情，一个物体区别于另外一个物体。当我们逐渐长大时，我们开始学习语言。我们用语言来减少这个世界上不同事情的不同点与共同点，通过用语言来使世界上的事情变的小到我们可以控制，我们用语言来把相同的事情进行分类。我们把这些事情进行非类，并且给它们起了名字，比如鸟、椅子、女人、、男人、书、银行、兰色、老板、、雇员、车，我们给他们起名字的时候，我们强调他们的共同点，并忽略掉他们的独特之处以及个体特征。

我们就拿“鸟”这个语言来说吧。它包括小的鸟（麻雀等）和大的鸟（兀鹰）；能飞行很长时间的鸟（乌鸦），几乎不能飞的鸟类（小鸡），以及根本不能飞的鸟（鸵鸟）；能朝前飞、朝后飞、也能盘旋飞行的鸟（蜂鸟），能在水面上飞行的鸟（鸭）；能俯冲进水里并且能在水下游泳的鸟（鸬鹚）；能吃种子的鸟）鸽子（，能吃虫卵的鸟（知更鸟），能吃昆虫的鸟（燕子）。以及别的一些鸟类（猎鹰），哺乳类（猫头鹰），鱼类（企鹅），和几乎别的任何动物（如鹊类）。还有候鸟（燕鸥）和非候鸟（鹌鹑），能追猎的鸟（野雉）和不能追猎的鸟。这种不同的地方我们还可以列出很多。因此假如我们说“让我们看一下鸟”，肯定是耽搁鸟的情况，而不是全部的鸟。

归纳可以使我们能够与别人交流我们彼此对这个世界的认识。假如每一个词汇必须只能单独地表达一个意思，那么请我们想象一下语言回成为什么样子。归纳可以给我们一个可以控制的世界与可以控制的语言系统。但是语言也把世界弄乱了。这个感世界和语言可以说是相互产生了对方，或者说两者互为依赖。这说明了我们用眼睛所看到的同一个事情的不同性或者它的不同特点。你能对某一个事物进行单独或者唯一的描述与说明吗？除非我们站在我们人类的角度之外，或者用那种不包括我们自己经历、偏见、好恶以及实际兴趣的语言。我们才可以只用一个词来描述某一个事物。但这是我们绝对做不到的事情。

考虑陈旧老套的东西与归纳时候，我们还另外一种有用的方法。LudwigWittgenstein

是20世纪一位著名的语言哲学家，他在牛津大学教书。他承认，我们用我们的语言来精确地描述这个世界的物体与行为时，是很有困难的。在这个世界上的事情，包括我们对他们的描述，都显示出他所说的“家庭相似性”。我们是不能承认一些事情的，这些东西集合起来，是不以我们看待我们团体内部的方式来进行的，比如说，鼻子的形状与尺寸、头发的颜色、体格、眼睛的形状与大小等。在一个家庭里，不是每个人都和别人一样有着共同的特征。但是有一点，我们可以肯定的是这个家庭内的所有人，他们是至少拥有一个相同的特征。我们可以经常利用这一点来把某个人从众多人里把他人出来，因为他具有他那个家庭的某些特征。然而，我们是不能预言某个你没有见过的人他会具有着呢家庭的某个特征。我们只能说，我们见过的某某和某某长得有点象。

很明显，当我们进行归纳时，我们可能会失去很多关于物体与人们的一些信息。但这通常情况下是无关紧要的。假如你的老板让你把另外一把椅子放在委员会开会的桌子旁边。你回说，你确切地想要哪一种椅子？折叠椅子、扶手椅子、带圈的椅子、躺椅、木头椅子、皮具椅子、古典型的还是旋转椅子？你可能会得到你的老板的很奇怪与陌生的注视。其实你的老板是希望你能用你的一般常识来找到一把合适的椅子。

但是归纳也会有致命的结果，即便是你对你所看到的新闻的只是简单的一瞥。北极圈、中东、南斯拉夫、前苏联、德国、北非、南非、洛杉玑和纽约等，都只不过是很多地方中的很少的一点。这些地名与地方只不过是人们根据种族、宗教、伦理、语言、和文化来进行的归纳，并以此来与其他的地方区别，或者为了和别的人们进行竞争。

为了在这个世界上生活，我们确实需要归纳，但是为了对周围的人们进行归纳时有可以支持的证据，我们一定要仔细地对待归纳。在检查的意义上来看，有些归纳的证据并不能够经得起严格的检查，所以归纳可能不过是有用的一些工具。如果我们相信我们对人们的归纳是正确的，我们可能就牺牲了证据的一些灵活性，而这些灵活性则是成功沟通所需要的。

&s在她的一篇关于跨文化管理的文章里，他强调了跨文化交流里灵活性与真诚性的重要作用。她说，为了避免跨文化交流中的误会与误解的情况的发生，我们必须具备一种自觉性和存在一种意识，，即关注别的文化类型的习惯、行动和原因。

没有人回否认，别的文化的灵活性、真诚性与自觉性对于管理者而言是多么重要的特征。但是这是与我们与别的个人之间的事情有关，而不是与别的文化有关。我们每个人是属于不同的文化类型的，并且的确我们是有着性别归属的。但是抽象地理解群体的习惯、行为、以及这些行为的发生的原因，是与一下完全不同的事情：作为个人的YasukoShibayama，JoseGonzales，DenzelJohBrown，他们的说话与行为，是各个相异的。我们必须要认识到交流与沟通仅仅是个人与个人之间的事情。当你或者我，在听时，在说时，在读时，在写时，记住这不是一个在做这些事情，而是单个的你或者我在做这个事情。虽说在做这些事情时，我们的确具备着我们的家庭的某些明显特征，或者我们具备着我们所从属与的这个团体的一些特征。而这些特征与相似形，在我们的谈话与行为中，它们是并不能够提前预言或者有预兆的。在我们所从属于的这个团体或者群体里的一些东西可能是正确的，但是在我们作为单个的个人去进行交流与活动时，它们就有可能变得不正确了。也许最得到大家讨论的群体是围绕性别展开的，而这个也是有很大不同的。在下一章节里，我们要蓝论一些关于男性与女性方面的归纳性的东西。

超越性别归纳

对男性与女性之间的不同进行归纳，需要来自于男性与女**谈方面的研究来进行支持。谈话研究者Nanley和CherisKramarae已经写了不少关于性别在语言运用方面的差异的文章。这些语言运用方面的差异，既反映了明显的本质上的性别差异，也反映出学习能力方面的不同。

关于男女两性差异方面的理论，其中被大部分人所接受的一个是“两种文化理论”。它认为，发生在男性与女性之间的沟通误解的问题，是来自与这样的一个事实：他们是生活在两个不同的范围之内。女孩子的生活经历是与男孩子完全不同的。这种经历来自于她们是以女性的身份与社会进行接触并发生联系，而她们进入社会并与社会发生联系则十分强调合作与平等。女孩子有自己的生活圈子，在这里，她们有自己的亲密朋友，她们都有着共同的扎哟的生活经历。女孩子们都要学会敏感地体验各种关系以及社会形势。而另一方面，男孩子则经历着一种权利与控制的过程。他们努力去控制别人与驾御形势。他们努力去建立与维持自己的群体意识。男孩子更多的是妥协与争执，辩论与竞争。女孩子则学会用语言来维持社会关系。男孩子则利用语言来作为一种口头攻击的形式。在谈话类型里所体现的性别差异，反映了两性看待这个世界的不同。结果是他们的经历不同，他们的语言使用方式也不同，以至于谈话中共同的误解也就在所难免了。

这个理论已经找到了它的最可以被经受的表达方式，在Tannen的一本书里，标题是《你只是不懂得理解：男人与女人之间的对话》。很多女人在这本书里找到了自己的影子。男人和女人可能都会说这本书的理论非常精确地找到了二者的差异。但是尽管已经读过了这本书，他们还是不知道当他们与对立的性别进行交流时，自己应该有些什么反应，自己该去做些什么。

我们总是感觉很困难地把归纳运用在自己的实际经历里，运用于这个现实的社会生活里。归纳不能帮助我们找到作为个人的我们自己在与别人交流时我们的反映应该是什么这个问题的答案，归纳也不能承认它们可以做得到这一点。性别差异可能与交流某种思想有关，也可能没有关系。两性之间的生理差异到底是怎样意味着他们在与对方进行交流时存在差异？这可能与谈们谈话的主题有关。两性之间有一些谈话的误解是由于他们的性别决定的生活经历不同，这些经历影响他们的理解。然而，受这些差异影响的谈话主题（例如出生、童年、疾病、成熟等）是不多的。并且，这些性别差异甚至是经常不很清晰的、明显的。你假如想利用两性之间的生理差异或者生活经历的差异对他们之间的交流有作用这样一个事实，那么你只能使得问题变糟糕。当一个男性与一个女性进行面对面的交谈时，我们可以归纳出他们的谈话语境，他们各自的谈话语境可以阻止他们之间清晰的交流，这里面有很多原因。

如果你喜欢体育运动，你可能会知道StellaWalsh，她是20世纪三十到四十年代著名女性短跑运动员。她于1911年出生在波兰。在第一次世界大战之前她随着父母迁移到了美国。并且该名字为Stanisloicz。她在1932年洛山积奥运会上获得了100米金牌。她在1936年柏林运动会上能够获得了银牌。

根据一家联合出版社在1980年12月9日出版的故事，StellaWalsh是在一次绑架胳臂的抢劫案件中被枪击身亡的。于是习相关的争论开始了。一名验尸官的报告指出，她有着模棱两可的性器官。她有着男性与女性的共同的一些特征。对她的染色体的分析显示出，在她的细胞里，有大量的典型的男性染色体。那么她是一个男性还是一个女性呢？如果她是一个女性，那么她就可以保留她所有的奖牌和竞赛记录。如果她是一个男性，她将会失去这些东西。你对这个时事件该说写什么呢？她到底是男还是女呢？

也许你会依据你自己的感觉来判定，比如看看她是否会生育孩子或者看看她的一些作为。但是很多有染色体混乱情况的女性都不能生育孩子。为了把这个事件弄的更复杂些，我们会告诉你进程有一些情况是有一些女性在她们生育孩子后开始有男性染色体的。还有另外一些情况是，有一些女孩子有阴茎，他们具有女性的身体特征，但同样也有男性的身体特征。你该怎样来讨论以上这些人中任何一种呢？你再对他们讨论时，你还象以前把他们当作纯粹的男人或者女人吗？在你的谈论里，关于染色体的知识还能够起作用吗？

现在请大家再来看一下Allan吧。他在一次圣诞节聚会的前几个小时一直和一个非常迷人的女人谈话。她的各个子高挑，有着长长的棕色的头发。有着相当低沉的嗓音，和非常漂亮的表情。后来，他的朋友问Jacquie他是否知道他一直在和谁聊天。他回答说，他的确是不知道的，因为他只不过是今夜第一次见到她。Jacquie告诉他说，这个“女人”实际上不是女人。假如Allan早就知道这一点，这场谈话该是怎样的两样呢？当然这里是有区别的，他们肯定会有非常复杂的回应，并不是因为这场谈话是和一个假“女人”进行的，这个“女人”是经过了一些变化的，但现在是一个真的女人了。

在电影里，从一个异性的身旁走过，总会产生很多有趣神奇的事情发生。在电影《象天气一样炙热》里，TonyCurtis和Ja假扮成男性音乐家；在电影《胜利者的马车》里，JulieAndrews扮演一个角色，即扮演一个男扮女装的女人；在《妓女》里，DustinHoffman

扮演一个很有美的女人；在另外一些影片里，那些伴歌伴舞的男性演员和真正的女演员一样漂亮。我们对他们是简直分不出彼此的，除非一直到谢幕时他们揭掉头上的假发。

这样关于男女两性的模棱两可的问题，给我们带来了一些有趣的问题，它们是关于性别身份认同的现实，他们有一个可以依靠的谈话语境。我们普通人对另外一个人的性别问题是只能通过他或她拖掉衣服我们才可以做到。而且即便市这样，我们还是不能有充分的把握。因此，既然我们不能确定，我们一定要学会当异性来到我们身边时，我们要通过对方的谈话反映来进行鉴别。假如我们只是一开一些老规矩来进行交流，那么我们就很难来进行清晰的交流，假如可以交流的话。