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第八章 领导法则（第2页）

每个地方都有“小人”，连教育界这个强调道德的地方也不例外。同“小人”办事若处理不好，常常要吃亏。

“小人”没有特别的样子，脸上也没写上“小人”二字，有些“小人”甚至还长得又帅又漂亮，有口才也有内才，一副“大将之才”的样子。

不过，“小人”还是可以从行为中分辨出来的。大体言之，“小人”就是做事做人不守正道，以邪恶的手段来达到目的的人，所以他们的言行有以下的特色：

——喜欢造谣生事。他们的造谣生事都另有目的，并不是以此为乐。

——喜欢挑拨离间。为了某种目的，他们可以用离间法挑拨同事间的感情，制造他们的不和，好从中取利。

——喜欢拍马奉承。这种人虽不一定是小人，但这种人很容易因为受上司所宠，而在上司面前说别人的坏话。

——喜欢阳奉阴违。这种行为代表他们这种人的办事风格，因此对你也可能表里不一。

——喜欢“西瓜倚大边”。谁得势就依附谁，谁失势就抛弃谁。

——喜欢踩着别人的鲜血前进。也就是利用你为其开路，而你的牺牲他们是不在乎的。

——喜欢落井下石。只要有人跌跤，他们会追上来再补一脚。

——喜欢找替死鬼。明明自己有错却死不承认，硬要找个人来背罪。

事实上，“小人”的特色并不只这些，总而言之，凡是不讲法、不讲情、不讲义、不讲道德的人都带有“小人”的性格。和“小人”办事要讲究以下几个原则。

——不得罪他们。一般来说，“叫、人”比“君子”敏感，心里也较为自卑，因此你不要在言语上刺激他们，也不要在利益上得罪他们，尤其不要为了“正义”而去揭发他们，那只会害了你自己!自古以来，君子常常斗不过小人，因此小人为恶，让有力量的人去处理吧!

——保持距离。别和小人们过度亲近，保持淡淡的关系就可以了，但也不要太过疏远，好像不把他们放在眼里似的，否则他们会这样想：“你有什么了不起?”于是你就要倒霉了。

——小心说话。说些“今天天气很好”的话就可以了，如果谈了别人的隐私，谈了某人的不是，或是发了某些牢骚不平，这些话绝对会变成他们兴风作浪和有必要整你时的资料。

——不要有利益瓜葛。小人常成群结党，霸占利益，形成势力，你千万不要想靠他们来获得利益，因为你一旦得到利益，他们必会要求相当的回报，甚至就如鼻涕那般，粘着你就不放，想脱身都不可能。

——吃些小亏无防。“小人”有时也会因无心之过而伤害了体，如果是小亏，就算了，因为你找他们不但讨不到公道，反而会结下更大的仇。所以，原谅他们吧!

如果做到这样子就能和“小人”们相安无事了吗?

不敢保证你一定无事，但相信可把伤害减到最低。

5．求人办事，一定要会说人情话，这样才能赢得他人的帮忙

前些年，某厂某车间接到国库券认购任务，几百名工人都认购了不同的数额，最后只剩下几个“老顽固”。这几个拥有三十年左右工龄的老工人，任凭车间主任磨破了嘴皮，他们依然不肯认购：“不要说要自愿吗?我不自愿!”．

前后已经开了三次动员会，依然毫无结果。下班铃响了，车间主任把这几位老工人送到车间门口，轻声说：“我只讲最后一句：我现在极为难，请大家帮个忙。”

奇怪，刚才态度还强硬的老工人听了这句语重心长的话，竞纷纷表示：“主任，我们不会让你为难。”说完，大家立即倒回去多名认购。

一句充满人情味的求助的话，居然比通盘大道理更具有说服力。作为老工人，虽然文化不高，但重情义。现在，领导不宣讲大道理，而是请他们帮忙。他们想：领导看得上咱，岂能不给面子，就这样气一下就顺了。

那个车间主任，在正面强攻不下的情况下，改用避实就虚迂回包抄的战术，先知应对方的心理相容的需求，然后由虚而实，从而达到目的。可见，诚恳的请求，实为见效的说服方法。

请求别人，一定要选择好时机。要在别人心情舒畅时，或在别人比较空闲时才适宜提出来。如在别人高度紧李地工作时，你去打扰他，他会因感到麻烦而敷衍你。而在别人情绪不佳时，你提出请求，将更令他心烦。

求人帮忙时，一般可选适度地称颂对方某一显著的优点。比如，称颂他乐于助人，称颂他有路子、办法多等等。真诚地称颂，多说些人情话，可以博得对方的好感，使他愿意帮助你。

同时，你还要替对方着想一下，你提出的请求将会给对方造成哪些压力，可能存在哪些困难。这些难处，你说出来比由他本人说出来要好得多。“我知道这件事会给你添许多麻烦，但我没有别的门路，只能拜托您了。”这样，较易使对方乐于为你做事。

请求别人帮忙，一定要讲究礼貌。比如：“劳驾，请把杯子递给我。”“您能帮我把这个放上去一下吗?”为表示尊重，还可以在提出要求时，用商量的语气：“哪天有空我们再见见面?…““请您明天到我办公室来一趟，好吗?”

如果用生硬的口吻提要求，那一定会使对方不悦。

6．征服他人的内心世界，让他心甘情愿为你效劳

借力办事，攻心为上。这是一条最重要、最关键的求人谋略。

在一个组织中任何求人行为，要想顺利进行下去，都必须同时具备两个先决条件：第一，你自己愿意请求他人；第二，他人愿意接受你的请求。在某种意义上说，后者比前者显得更重要，难度也更大。因为居于被请求地位的人，心态一般都比较复杂。所谓攻·心为上谋略，其含义是指：你不仅需要准确了解对方的内心世界，而且还要在此基础上，打动对方并进一步征服对方的心，使对方打心里信你、敬你、服你、爱你、甘心情愿为你效力。求人时若能做到这一步，决非易事。

曹操利用徐庶孝敬母亲的弱点，设计将他弄到自己身边。然而，并没有真正赢得徐庶的心，得到的只是一个对他离心离德，一言不发的“废才”。

刘备三顾茅庐，均遭到诸葛亮的怠慢，因为诸葛亮想以此考察刘备有无招贤纳士的诚意和虚怀若谷的美德。当刘备心态专一、谦恭下士的品德深深打动了诸葛亮的心之后，这位隐居山野的“卧龙”先生，便欣然接受了刘备的邀请，出山助他振兴汉室。

上述两则古代用人故事，从正反两个方面说明了攻心谋略在办争中所起的重要作用。

在通常情况下，一个心态正常的人，希望遇到一个怎样的请求者呢?换句话说，他对请求者抱有哪些企望和要求呢?

根据心理调查资料分析，被请求者对请求者的企望和要求，按照由低到高的排列顺序，主要有以下四个层次的心理追求：

（1）追求安全——企望请求者公道正派，光明磊落，不整人，不害人，不栽赃陷害。

（2）追求温暖——企望请求者能关心自己的疾苦，体谅自己在生活上和工作上遇到的各种困难，尊重自己起码的工作条件和生活条件。