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刘备巧妙地将曹操的注意力引到雷声上，从而避开曹操的猜疑。另一则是美国总统林肯在竞选国会议员时与对手卡特赖特牧师的故事。卡特赖特牧师到处散布林肯不承认耶稣、诬蔑耶稣是私生子的言论。林肯当然明白，这是卡特赖特牧师蓄意降低自己在选民中的威信。

一次，卡特赖特牧师在一座教堂里布道时，林肯也在座。卡特赖特便以信奉耶稣为话题，对信徒们说：“愿意把心献给上帝、想进入天堂的人站起来。”“刷”地一下，信徒们站了一大片。唯有林肯坐着未动。卡特赖特看在眼里，暗暗高兴。他叫站起来的信徒坐下，又紧扣话题，对信徒们说：“凡是不愿下地狱的人都站起来吧，我要为你们祈祷，上帝保佑你们！”信徒们又“刷”地一下站了起来。又只有林肯一人不动声色地坐在那里。卡特赖特高兴极了，扫了林肯一眼，严肃地说：“大家都愿意把自己的心献给上帝，进入天堂，都不愿下地狱与魔鬼为伍。可是，我注意到只有林肯先生一人例外。请问林肯先生，你到底想到哪里去？”

林肯早就胸有成竹，马上从容不迫地站起来，更换话题说：“牧师先生提出的问题很重要，我可以坦率地告诉牧师先生，我既不去天堂，也不去地狱，我要到国会去！”随之，林肯以竞选为题，大力宣传自己的政见，使在座的教友深为其在困境中更换话题，把教堂变为竞选国会议员之讲台的说话才能所折服，拼命地鼓起掌来。

所谓“流星战术”，是一种转移别人注意力的技巧，如上述，表面上看，它只是哄小孩的把戏，事实上，在一些心理紧张的情况下使用，往往能收到意想不到的效果，像上述那位经营者，他能把对立的气氛一瞬间扭转过来，的确是将“流星战术”发挥得淋漓尽致。

刘备为了不让曹操察觉自己的雄心壮志，机智地以雷声掩饰失措，引开曹操的注意力；而如果林肯不接过话题，进行改换，仍以耶稣为题说下去，必然落入尴尬的境地。使用流星战术更换话题需要很高的智慧，也需要很好的口才，而且要巧妙、自然，不露痕迹，才能既平且准，立于不败之地。

反对也不是不可以，但一定要有技巧

对于反对人家的事情，你可能最觉得头痛了，因为反对不得法，硬着头皮说“不”字，可能会使人对你不满，甚至怀恨在心，仇视你。你当然也不愿意看到这种局面。有没有办法避免这些多余的困扰呢?其实，反对也是有秘诀的，反对得法，对方便会心悦诚服。这就要求你具备婉言反对的本领了。美国一家贸易公司的经理设计了一个商标，开会征求各部门的意见。经理报告说：“这个商标主题是旭日，象征希望和光明。同时，这个旭日很像日本的国旗，他们国内人民见了一定乐于购买我们的产品。”然后他征求各部门主任的意见。营业主任和广告主任都极力恭维经理构想的正确，最后轮到代理出口部主任出席的青年职员表示意见。他说：“我不同意这个商标。”全室的人都瞪大眼睛看着他。

“怎么?你不喜欢这个设计?”经理吃惊地问他。

“我倒不是不喜欢这个商标。”青年勇敢地回答。其实从艺术观点看确实有点讨厌那红圈圈，他明白和经理辩论审美力是得不到什么效果的，所以他又说：“我恐怕它太好了。”

经理笑了起来：“这话倒使我不懂，你解释看看。”

“这个设计鲜明而生动自然，毫无疑问，因为与日本的国徽相似，无论哪个日本人都会喜欢的。”

“是啊，我的意思正是如此。”经理不耐烦地说。

“然而我们在远东还有一个重要的市场，那就是中国了。中国人看到这个商标，也未必不想到这是日本的国旗，即使日本人果然喜爱这个商标，可是中国人却不会引起好感的。也就是说他们不愿意买我们的东西。这样，它在中国不就全无销路吗?照本公司的营业计划，是要扩充对华贸易的，但这样一个商标做成之后，结果必定是顾此失彼了。”

“天啊!我倒没有想到这一层，你的话对极了!”经理几乎叫了起来!

这位青年如果也是和其他人一样地对经理唯唯从命，让旭日做成商标，将来产品销到远东之后，中国方面的营业报告一到，生意清淡，存货退回，那时假使明白不能销售的原因是因为商标问题，代理出口部主任出席那次会议的那位青年，能摆脱责任吗?

要向一个人表示反对，你必须要有充分的理由，更要说得使他完全信服，所以技巧的运用，不能不讲究。你看，那位青年在说“不”时就很委婉，用一句“我恐怕它太好了”的恭维话先填平了经理的不悦，同时也不使他失去体面，后来他虽然陈述了更充分的理由，经理也不会因此而觉得难堪。

你要记住，反对别人要委婉一些，不要损伤他人的自尊心，不要使他人感觉屈服，或难堪。你虽然反对了他，还是让他自己依然自满和得意是最好的结果。

学习这种委婉反对的方法，要注意下列的规则：

你应该向对方解释自己反对的理由。

反对的言辞最好用坚决果断的暗示，不可游移。

不要把责任全推在人家身上，含糊其辞。

注意不伤害他人自尊心，要让对方明白你的反对出于万不得已，很是抱歉。

总结：讲究策略事半功倍

由语言的不确定性与衍射性所造成的误解问题，其中一个解决办法是，在于运用策略**谈技巧，来建立一个共同的谈话语境，来促进理解。这种促进理解与交流的方法，可以使你个人与你的职业生涯变得与众不同。当你对误解的看法、对误解的理解发生变化时，你的整个世界也就随着发生变化了。你就不再把理解这个问题想当然的对待了。以前。交流问题是你沮丧、尴尬与不自信的来源，现在交流成为一种解释与一种解决办法了。

为了达到相互理解，我们需要通过交谈而建立一个共同的语境。这个共同的谈话语境意味着，谈话双方拥有一的共同的基础，在此之上，可以来解释自己刚才再谈话里想告诉对方的意思。建立一个共同的谈话背景，所有可能的组成部分都在于谈话时的实际目的里。在这个共同语境里，我们把问题带来，我们也在这里找到解决的办法。当我们与别人交流时，首先我们必须假定对方具有一个知识背景，它使得我们有可能与他们把谈话继续下去。例如，假如我们正在用英语与他们交谈，他们就要懂得英语。我们可能也假定，他们可能知道我们是谁，我们在谈论什么，我们在哪里，什么时候我们与他们谈话，为什么我们要和他们谈话，等等。所有这些因素都是我们把它称之为共同语境的方方面面。

当我们假定谈话的双方拥有一个共同的谈话语境时，误解**流很可能就发生了。这些共同性的东西包括谁、什么、地点、时间、为什么、以及如何。。如果谈话的双方在同一个团体里工作，我们可能回假定，对方和我们知道的一样多，知道的东西包括与工作有关的、促使工作进展的事情。在同一个组织里工作，很明显回帮助我们拥有某些事情的共同背景，但并非拥有所有事情的共同背景。如果没有共同的谈话背景，我们就不能完全相信我们双方在相互共同地理解对方。事实上，我们是不能确定与任何人都有一个共同谈话语境，比如，自己的老板、同事、朋友、爱人、或者配偶等，一直到我们终于发现我们谈话在理解方面出现了失误与误解。

由于这些问题在我们的脑海里盘旋，我们可以认为，如果我们想提高我们的相互理解的机会，策略**谈是很关键的。我们必须运用谈话的模式、提出问题并且回答问题、解释、举例子、讲故事，这样系统地建立一个共同的谈话背景，并且达到共同理解，尽量使彼此的意思讲得很清楚。

说话比做文章读文章难。做文章，可以细细推敲，再三修正；读文章，可以细细体味，详加研究。说话则不然，说出去的话如泼出去的水，所以你与人对话，应该特别留神。

人与人之间好感难得，恶感易成，与人对话，必须谨慎。说话方式要符合对方个性，才会产生作用；但也不要忽略你与对方的交情程度，否则“交浅而言深”、“不可与言而言”，则还不如不言。当然知己相聚，上下古今，东西南北，兴之所至，无所不谈，你不必有所拘束，但是也不可过度，一言误会，感情遂生裂痕，此则不可不防，不可不戒。

你要说的话，事前先打腹稿，列出纲要，说话开始时，先要定一定神，态度从容，双目注视对方的眼睛，表示出恳挚的神情，边说边注意他的反应，是赞成还是不以为然，随时调整你的说法。如果发觉他神情不屑，不愿意多听的样子，你就该设法收尾。如果发觉他怀疑的样子，你就该多做解释。如果发觉他乐于接受的样子，你就该单刀直入，不要再绕什么圈子。发觉他要插言的样子，你就该请他发表意见。他的答语，你要特别留神，比如同样一个“喔”字，有不同的表示：“喔，”是表示知道了，“喔！”是表示惊奇，“喔？”是表示疑问。

再如，他说“好的，以后再谈吧”，这是不肯接受；“好的，照如此办吧”，这是完全接受；“好的，我替你留意”，这是没有把握的表示；“好的，我替你设法”，这是肯负几分责任的表示；“好的，待我研究研究”，这是原则可以同意，办法还须讨论；如果他说“好的，你听我回音”，这是肯帮忙的表示。你能够细细体味，便知道此次说话是否成功，老于世故的人，往往不肯有直接的表示，很易使你误解他的真意。

若对方是一个喜欢刺探你意思的人，往往迂回曲折，中间插入一句主句，希望你暴露真情。你若不愿意告诉他，应该特别留神，设法避过，或者故意当作没有听见，或者含糊其辞，或者就说“不便奉告”，拦阻他不断的进攻。此外，盛怒之后，不要见客；宿醉未醒，不要见客。怒余易迁怒来客，无端得罪；醉后易畅言无忌，泄漏秘密。

但是只明白对方的个性还是不够，你还得估量彼此的交情，交情未到相当程度，你的说话方式，虽合对方个性，说话是否发生效力仍是一个疑问。话是说得对了，你的交情资格，还是不对，交情资格不对，你就犯了“交浅而言深”的错误。彼此的交情，还不曾达到相当的程度，“不可与言而言，是以言脱之也”，逆耳之言，只使人觉得讨厌！

某甲是亢直之人，他的领导也不失为亢直的人。有一次为了同事待遇过分刻薄，某甲自告奋勇，向领导提出加薪的请求。他对领导慷慨陈词：现在的待遇，不但不合理、不合情，简直是逼他们走到死路上去。他们死不死，姑且不问，你的事业还有前途么？某甲自以为理直气壮，自以为够得上直说的交情，谁知领导听了大不高兴，不但不能采纳，而且反唇相讥，认为这是整个的社会问题，应该由政府来解决，他是无力改善的，弄得一场没趣。这不是话不投机，而是某甲估计错了彼此的交情，还没有到说话的时机。从此以后，领导以为某甲是存心捣蛋，借此鼓弄风潮，于是误会日深，再有小人居间无中生有，挑拨是非，以后的纠纷，多着呢！