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第八章 高质量的管理 做大生意就要好的体系（第2页）

盖茨是这样表达他对这些聚会的意见：“对于在充满异国情调的环境里举办会议，我有偏见。我觉得，地点愈是引人入胜，正事就办得愈少。”

比尔·盖茨履行“高压式”的管理风格，盖茨很少赞美员工，通常都只是批评，他始终给予员工极大的压力，员工一旦出错，他决不手软。“充分利用员工，直到榨不出一滴油为止。微软公司最终能够留住的都是些适合公司发展要求，也能经得起磨炼的比尔·盖茨想要的人才。”这正是许多人对盖茨管理方式的评价。

比尔·盖茨“高压式”的管理风格的确是不近人情的。由于盖茨本人对微软公司的员工期望很高，表现出来的便是对员工只有大量的批评，很少有赞美，他常常批评员工的表现不尽理想，甚至扬言要开除他们。

一方面，盖茨给予员工高度的外在物质福利与内在成就动机的满足来作为奖赏，另一方面，盖茨喜欢经常采用批评、威胁的方式管理员工，并且在微软公司内部推行“立即惩戒”与“固定的淘汰率”的制度。

这些近乎“严酷”的管理制度，的确违背了人类追求平等、尊严的理想。

但盖茨也绝非一味的压制员工，如果公司的员工有优良的表现，仍可获得实质奖励。对于表现突出的员工不会马上加以赞赏，不遗余力地贯彻既定的目标是比尔·盖茨集权式的管理体现。

盖茨赏罚的目的极为明确：并不是在于员工对他的崇拜，而是希望通过各种赏罚制度，将员工行为导向企业经营目标所期望的发展方向。

微软公司不断地惊人成长，以此来看，盖茨的赏罚制度是非常成功的。因此，也有人说，盖茨不仅仅是一个管理者，他更是一位策略领导者。

盖茨就是利用独树一帜的达尔文式的“高压”管理风格，一步步使微软公司的成长壮大起来。

4。重赏之下必有勇夫

1995年，微软公司内部刊物刊登了一名雇员的来信。在信中这位雇员指出：“现在该是公司放弃大家一直自以为是的做法的时候了。公司应该沿用主流行业的着装标准。请同事们在我们为人骄傲的整洁的公司大厅里走一走，就会发现有人光着脚，有人穿着显然没有熨烫的T恤衫，有的办公室杂乱无章，咖啡厅有鼾声传来。难道说软件公司不应该有一个井然有序、纪律严明的环境吗?软件本身是一个讲求秩序、讲求规则的科学，不整齐的着装也许意味着纪律松散。任何一种衣衫不整、敞胸露怀的行为都能说明一定的自由松散问题。”在信的结尾，他一本正经、极为严肃地号召全体员工“净化自己的举止”，在一个文明的公司里要做一个文明的人。

就是这些天才，才会成就如此的微软，盖茨关心的是他们是否喜欢微软，是否会长期就职微软，他的关心是通过股票来实现的，也是他刺激天才必不可少的法宝。

也许，雇员的福利待遇是最为重要的一个因素，是经济上的优厚待遇促使人们纷纷前往微软公司就职，微软公司的雇员可以拥有公司的股份。雇员购买公司股份时可以享受15％的优惠，公司还给予任职满一年的正式雇员一定的股票买卖特权。公司高级专业人员，如软件开发员、项目经理、市场营销员以及编程员等等，还可以享受更大幅度的优惠。微软公司职员的主要经济来源并非薪水，股票升值是主要的收益补偿。公司故意把薪水压得比同类企业的竞争对手还低，这是盖茨作出的明智决定。他说：“雇员拥有股票，这也是我们借以维系集体团结的一个办法。”

也许，微软公司雇员拥有股票的比率比其他任何上市公司都要高，但它拒绝透露具体的数字。由于盖茨是美国几大富翁之一，这使得微软公司有资格参加“雇员股份分享活动先进团体”的竞选，这似乎又不太合理，因为其中浸透了蓝领阶层和全体劳动者的血汗，而荣誉大多属于最高领导者。不过，事实上当公司股票急剧升值时，微软公司的经济补偿政策的确使很大的一部分雇员直接受益。

盖茨说微软公司职员已经因持有微软股票而变得相当富有，作为促使微软雇员团结统一的一种手段，股份所有制的确十分奏效。但是，如果你深究一下，看看股份所有制对每个具体的雇员群体到底有着怎样不同的含义，你就会发现许多肮脏的内幕。舍利将其他人获得的令人欣喜的经济收益公布出来，这无疑是在传递一种信息，一个心照不宣的承诺，即类似的利润正等着今天的股份所有者去获得。盖茨小心谨慎，决意永远不明确作出这一承诺，他总是反复强调保持昔日股票价位，越过无时不在的暗礁险滩的艰难。这里所说的暗礁险滩，指的是市场的反复无常、波动起伏。

有些应聘者看到微软的薪水较低，股票买卖选择权又是那么难以预测之后，纷纷弃微软而去，但是，微软的经理们总能想方设法把那些过于谨慎的、有前途的应聘者招回。他们信誓旦旦地打睹说：“微软公司的股票买卖选择权最终将弥补甚至超过工资上的不足。”

再者，微软公司新的招工浪潮接踵而至，因此，赌一赌运气也是值得的。每当一批人受到聘用时，他们都以为股票急剧升值的好日子已经过去。那些征得盖茨批准，而在1986年微软股票上市之前以每股1美元购买微软股票的早期雇员的确发了大财。他们手中的股票仅在二年之内就增值90％。1988年毕业的那批年轻人，带着一种昔日美好时光不会重现的心情踏上雷特蒙德园区。而且，一时间股价的确下跌，他们所拥有的股票买卖选择权也确实变得一文不值。但在此之后，微软股票还是再次攀升了。这样，1988年的那批新雇员就不再有理由产生一种被遗弃的感觉了。

我们无法确定能够有多少雇员会永远忠于微软公司，那也许取决于他们对微软的兴趣，或许取决于报酬的多少，但微软公司在相同的条件下，通过激励机制、提供更好的待遇吸引优秀人才的方式不失为一种好的方法。

5。对“创造性主管”的优遇

世间自有公道，付出必有回报。科特里为微软公司工作了将近8年，正是他在盖茨的授意下创办了多媒体部门，并成功地向市场推出了Eneana。然而，公司总的方向开始发生了变化。作为一个将不存在的部门的经理，科特里感到压力很大，同时他又遭到周围一些人的嘲讽，为此，他很愤怒，决定辞职。

然而，盖茨请他喝咖啡，并诚恳地要求他留下来不要走。盖茨建议科特里再干3个月，然后休息3个月，回来后再将他在微软公司的工作给出一个明确的定义。盖茨暂时把他应该从事的工作称为“创造性主管”。科特里对盖茨的挽留非常感激。“‘创造性主管’这个头衔就等于给我开了一张没有填上具体数额的支票，”他说，“比尔对我说，我是有价值的。他不想失去我……从此以后，我在微软公司将得到铺红地毯的礼遇。”

副经理巴索洛莫夫也感到不满意。他希望自己能在科特里之后，取代他担任家用参考书软件分部的经理。科特里在斯通司弗那里为巴索洛莫夫说了不少好话，巴索洛莫夫自己也提出了强有力的理由。斯通司弗表面上答应一定会考虑巴索洛莫夫的请求，回头却提拔了一位标准的“微软式”的经理理查德·特德。特德是巴尔默的亲信，而巴尔默又是盖茨的左右手，所以斯通司弗提拔特德显然是别有用心的。

微软公司能对全世界产生巨大影响也是使许多人舍不得离开微软的原因之一。正如科特里所预计的那样，多媒体市场的发展极为迅速，而微软正处于最有利的地位，最有可能领导这股潮流。

科特里回顾着多媒体出版分部这4年来的成就，在下属面前竭力隐藏内心的喜悦与骄傲。他在微软公司充当了梦想家的职责，一手建立的部门被竞争对手视为难以捉摸的神话。在这个过程中，他创造了一种梦想家才有的公司文化，而现在，一切都将消失。科特里以及像他这种类型的人都已被那些报表式的经理们所取代了。

留住了像科特里这样的人才和盖茨一起创造微软的神话，盖茨是用了一番心血的。比尔·盖茨本人已被世界化了，他已经成为高科技精英的象征符号。这是一个时代对个人财富的认可和赞扬!正如杂志评语所说：“你可以喜欢他，还可以憎恨他，但你不可以忽视他。”

6。选择适合微软的“工作狂”

“微软公司雇用工作狂真是眼光独到。”很多业界人士都这样说。

在录用人才的工作一开始，微软公司的人事部门就会严格地筛选“适合”微软的人选：狂热于工作、有使命感、求知欲旺盛、忠于微软公司。

正是因为如此，有人认为，微软公司的低流动率（微软公司的人才流动率，是整个行业最低的公司之一）并不是代表了良好的工作条件，而是因为微软公司挑对人的机率较其他同业更高。

在微软公司，盖茨本人对工作的狂热，以及他给予员工的压力，带动了员工工作的热情。

不过，盖茨的这种狂热，让人觉得他是想在微软公司的工作环境中培养出一种工作狂的气氛来。

微软公司今天的成就，的确也离不开盖茨的这种“不要命”的工作努力。在《盖茨：微软公司的领袖如何给电脑业带来巨大变革并使自己成为全美最富有的人》一书中，作者是这样描述的：

“同比尔·盖茨一起工作的人，都说他是世界上最繁忙的企业主管之一。”

“盖茨工作异常热情，每周经常工作72小时，有时甚至达到90小时；不工作的时候，他就像一个黑洞吸收光线那样，大量吸收信息。”

也许，正是由于盖茨对工作的热爱、投入和专心，才造就了他现在的业绩。

盖茨的工作方式“日也操劳，夜也操劳”，对于好逸恶劳的人实在是种挑战，特别是对于注重休闲生活的美国人来说，夜以继日地为“电脑”奋斗实在是难事，盖茨的过人之处便在于此。

更为难得的是，盖茨能够让微软公司的全体员工，或者称工作伙伴，在微软公司里面长时间毫无怨言地工作。

看来，盖茨的确已经在微软公司内部营造出一种“气氛”、一种“价值观”，让大家有长时间的工作动力。他通过给微软公司的员工施加各种压力来激发员工最大的潜力，和伙伴们共同努力，团结一致，为共同的目标而奋斗，就像打橄榄球一样，“朋友一起来”!

7。公司就是一个温馨的家