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第七章 情商启蒙与修炼（第2页）

A。情绪的四个特点:情景性、不稳定性、短暂性、传染性。

B。情绪的四种表现状态：心情、**、应激、表情。

（1）心情（心境）它是一种在一段时间内具有持续、扩散性、而不易察觉的心理状态。

（2）**指在较短时间内，以迅猛的速度，将身心置于强烈激动的状态中，如狂喜、盛怒、绝望。

（3）应激指在遇到出乎意料的紧张情况时，人都会出现该状态，如急中生智。

（4）表情是内在情绪在脸上的变化。

C。人类情绪有数百种，期间差异细微，可以分成族：

愤怒：生气、愤恨、发怒、不平、烦躁、敌意、暴力、脾气

恐惧：焦虑、惊恐、紧张、关切、慌张、警觉

惊讶：震惊、惊喜、叹为观止

厌恶：轻视、轻蔑、讥讽、排斥

羞耻：愧疚、尴尬、懊悔、耻辱

忧虑：压力、焦虑、忧郁、苦闷、忧愁

快乐：如释重负、满足、幸福、愉悦、骄傲、兴奋

爱：认可、友善、信赖、和善、亲密、挚爱、痴恋

人人都有情感，情绪与生俱来，无处不在，无时不有。

2003年4月1日，香港明星张国荣在香港中环文华酒楼跳楼自杀，警察在其身边找到了一封遗书，遗书中简单提及因最近情绪问题因而轻生。

世界上有多少人受情绪所困扰？

因为情绪情感不佳，多少人的工作、事业、家庭、生活乃至人生受到影响?因此，情绪情感是人生中最具有影响力最重要和最基本的问题。

大多数人都有受累于情绪的经历，似乎烦恼、压抑、失落、甚至痛苦总是接二连三地袭来，于是频频埋怨生活对自己不公平，企盼某一天快乐降临。

情绪是人类天性的重要部分，是人的一种心理状态，如果我们对情绪没有足够的认识，就会犯很多情绪错误；而如果你了解情绪，知道如何管理自己的情绪，那么我们的个人力量就会增加很多。

什么是情商

1990年，美国耶鲁大学沙洛维教授和新罕什布尔大学的梅耶教授，正式提出“情感智商”这一术语，它主要是指人在心态、情感、意志、挫折、压力、自信等方面的品质，是自我掌控情感的运作能力，情商包括以下几个方面的内容：

了解自我——对自己情绪了解与控制能力；

1。管理自我——对各种情绪的管理能力以及面对逆境、挫折的承受能力；

2。自我激励——以自己情绪激励自己行为的能力；

3。识别他人情绪——识别他人的情绪加以了解、疏导的能力；

4。处理人际关系——调控人际关系、驾驭他人情绪的技巧和能力。

过去认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是单一重要的，及智商越高，取得成绩的可能性就越大。而现实生活告诉我们，情商水平的高低对一个人能否取得成功有着重大的作用，有时其作用甚至超过智力水平。

20世纪60年代的美国，有一位很有才华曾经做过大学校长的人，竞选美国中西部某州的议会议员。此人资历很高又精明能干，博学多识，十分有希望赢得选举的胜利。但是，一个很小的谎言却打垮了他。谎言说：3年前，在该州首府举行的一次教育大会中，他跟一位年轻的女教师“有那么一点暧昧的行为”。这其实是一个弥天大谎，而这位候选人不能控制自己的情绪，他对此感到非常愤怒，并尽力想要为自己辩解。由于按耐不住对这一恶毒谣言的怒火，在以后的每次集会中，他都要站起来极力澄清事实，证明自己的清白。其实大部分选民根本没有听到或注意到这件事。但是现在人们却越来越相信有那么一回事了，公众们振振有词地反问:“如果你真是无辜的，为什么要百般为自己狡辩呢？”如此火上加油，这位候选人的情绪变得更坏，他气急败坏，声嘶力竭地在各种场合为自己辩解，以此谴责谣言的传播者，然而，这却更使人们对谣言信以为真。最悲哀的是，连他的太太也开始转而相信谣言了，夫妻之间的亲密关系消失殆尽。

最后，他在选举中败北，从此一蹶不振。

智商的作用主要在于更好地认识事物，智商高的人思维品质优良，学习能力强，认识深度深，容易在某个专业领域做出杰出成就，成为某个领域的专家。许多智商高的人成为专家、学者、教授、法官、律师、记者等。

情商主要与非理性因素有关，它影响着认识和实践活动的动力。他通过影响人的兴趣、意志、毅力加强或弱化认识事物的驱动力。

智商不高而情商高的人，学习效率虽然不如高智商者，但是有时能比高智商者学的更好，成就更大。因为锲而不舍的精神使勤能补拙。情商高的人，通常有较健康的情绪，有较完满的婚姻和家庭，有良好的人际关系，容易成为某个部门的领导人，具有较高的领导管理能力。总之，智商更多反映了个体的生物学特性，而情商更多地反映了个体的社会学特性。

情商的高低，可以决定一个人的其他能力能否发挥到极致，从而决定他的人生有多大的成就。