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在沟通中发现“金点子”

在一个企业团队中，要切实发现各种有利于团队发展的建议和意见，从而采取有效措施，保证团队在竞争中以凝聚力取胜，离开沟通是无法想象的。因为只有忙碌在第一线的生产工人和业务人员，才更加了解生产状况和市场形势，也才能在第一时间激发创造力，想出“金点子”。而且，也只有广泛征集信息，才能提炼出有足够把握的发展计划来。

美国联合公司董事长埃德·卡尔赫初到任时，联合公司正萎靡不振。激烈的市场竞争以及公司内部的矛盾严重阻碍着这个庞大的公司的运转。卡尔赫一到任，就直奔生产车间，向现场工作人员直率地提出问题，请他们作详细回答。他的口袋里始终准备着许多纸片，用来随时记录员工们提出的问题，以及来自于基层的各种“金点子”。

与此相似的例子，在世界500强企业比比皆是，比如惠普公司的“周游式管理法”，就众所周知。在以重视团队合作而闻名的日本，这样的例子更是不胜枚举。

在日本，番茄酱是大众喜爱的一种调料，因此销量非常大，竞争也相当激烈。在众多的经营品牌中，森永和可果美的规模最大。相比之下，森永的销量不到可果美的二分之一。为此，森永的老板反复想出了许多提高销量的办法，但最终都作用不大；后来他还请了专门的市场调查机构，但调查结果是：质量与可果美相当，广告宣传比可果美的投入还大。

实在找不出原因，森永的老板干脆宣布：从即日起，取消公司所有的会议，在原来的会议时间内，公司全体成员，不管职务高低，都要停下正在进行的工作，做同样的一件事——动脑思考森永销量不及可果美的原因，还有应对之策。

这一招果然颇有成效，从指令发出开始的一个月内，全公司收到几百份建议书，其中不乏一些独具创意的“金点子”。在众多建议书中，有一名推销员的建议引起了管理层的注意，他提出：将番茄酱包装瓶的口改大，大到汤匙可以伸进去。

管理层马上召开会议对这一建议进行研究，并且很快就采纳并投入生产。新包装的森永牌番茄酱一经推出市场，立即引起了消费者的关注和喜爱，销量急剧上升。结果不到半年，森永公司的销量就超过了可果美；一年后，更是占据日本的大部分市场。

其实，不管是召开会议还是采取其他沟通方式，只要积极投入都可以成为发现“金点子”的有效途径。

正是基于这一原因，著名的丹佛大学的斯蒂芬·艾伯斯克勒说过这样一句话：“假如你发现某位员工不是在填写报告，而是对着墙壁发呆，你应该过去恭贺他。因为他所做的，往往是对公司最有益的事情——他正在用头脑思考。”

在今天看来，世界500强精英团队的许多富有创意、能为企业带来巨大经济效益的“金点子”，其实都是全体成员共同开发出来的。因此，建立一种信息交流系统，并且维护它的发展，是一个团队存在和发展的首要条件，其后才谈得上团队的凝聚力和高效率，这些都是团队存在的基本因素。试想，一个团队如果不能利用沟通来调动全体员工的创造力，不能让他们迸发出灵感，那么，这个团队还有什么凝聚力可言呢？