第500章转接电话及留言
（1）接听电话对方所要找的人不在，来电者要留言时，要牢记“5W1H”技巧，即是指here何地、怎么样，以便记清来电内容，完整转告。
（2）电话所要找的人就在附近，应立即去找，不要拖延。
（3）若对方要找的人不在，自己无法处理，也应委婉地探求对方不电目的，认真记录下来，就可不误事而且赢得对方的好感。
（4）不到万不得已，不要把自己代人转达的内容再托他人转告。
