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第48件事

考察与别人的第一次谈话

◆美国前总统里根留给社会各界人士的印象是：前所未有的健谈人物，那种隐藏在谈话中的自信心像埃及金字塔一样牢固。◆

当你做为一名年轻人开始梦想成真时，你最先要拥有的便是自信心，因为没有自信心，所有关于未来的各种梦想无异于纸上谈兵。自信是走向成功的第一步，信心对于立志成功者具有重要意义。有人说：“成功的欲望是创造和拥有财富的源泉。人一旦拥有了这一欲望并经由自我暗示和潜意识的激发后形成一种信心，这种信心便会转化为一种积极的感情。”它能够激发潜意识释放出无穷的热情、精力和智慧，进而帮助其获得巨大的财富与事业上的成就。所以，有人把“信心”比喻为“一个人心理建筑的工程师”。在现实生活中，内在的自信一旦与外在的语言结合，就能激发他人的潜意识以激励人们表现出无限的智慧与力量，使每个人在未来的道路上一步步走向成功的目标。

当你置身于复杂的社会中开始奋斗实现自己的梦想时，就要同各种各样的人打交道，他们对你而言都是陌生的，而你又必须逾越他们，因为整个社会是张纷繁复杂的巨网，每个陌生人都占据着一个点，你不过是刚刚进入这张巨网里格外稚嫩的年轻人，你要与你未来梦想有关的各种各样的人建立关系，他们中，有的善良，有的奸诈，有的聪明，有的邪恶，有的道貌岸然，有的真诚可信……形形色色的人在社会中与你纵横交错地发生着各种关系。你不是想成功吗，你不是想拥有未来事业的巅峰吗，那就看你有没有能力把各种各样的人像洗扑克牌一样为你所用。

人和人的交往，最重要的便是语言沟通，语言是你心灵的外衣，你的语言表达能力如何直接决定着你未来能否成功。你在社会中可能会逐渐学会各种谈话技巧，以谈话为最直接的武器周旋于各种人之间取得你的利益。由于你侃侃而谈的口才，你就有可能成为又一个松下幸之助或者比尔·盖茨。全国各地每天都有不少年轻人开始新的工作，他们都“希望”能登上最高阶层，享受随之而来的成功果实。但是他们中的大多数都不具备优秀的语言表达素质，更致命的是他们与人对话时，缺乏一种坚强的自信，因此他们无法达到顶点。因为他们相信自己达不到，以致找不到登上巅峰的途径，他们的作为也就一直停留在一般人的水平。你也是他们中的一员，你是想创造奇迹，还是甘愿平庸，那就要看你谈话时，怎样由始至终地保持你的自信心。

始终保持与各种各样人谈话时的自信心不仅能使一个白手起家的人成为巨富，也会使一个演员在风云变幻的政坛上大获成功，美国第四十届总统罗纳德·里根就是有幸掌握这个诀窍的人物。

里根是一个演员，却立志要当总统。

从22岁到54岁，罗纳德·里根从电台体育播音员到好莱坞电影明星，整个青年到中年的岁月都在文艺圈内，对于从政完全是陌生的，更没有什么经验可谈。这一现实，几乎成为里根涉足政坛的一大拦路虎。然而，当机会来临，共和党内的保守派和一些富豪们竭力怂恿他竞选加州州长时，里根毅然决定离开大半辈子赖以为生的影视职业，决心开辟人生的新领域。当然，信心毕竟是一种自我激励的精神力量，若离开了自己所据有的条件，信心也就失去了依托，难以变希望为现实。大凡想有所作为的人，都须脚踏实地，从自己的脚下踏出一条远行的路来。里根要改变自己的生活道路，并非忽发奇想，而是与他的知识、能力、经历、胆量分不开的。当他受聘通用电器公司的电视节目主持人，为办好这个遍布全美各地的大型联合企业的电视节目，通过电视宣传，改变普遍存在的生产情绪低落的状况。他用心良苦，花大量时间巡回在各个分厂，同工人和管理人员广泛接触。这使得他有大量机会认识社会各届人士，同社会各届人士进行了广泛而深入的谈话，全面了解社会的政治、经济情况。人们什么话都对他说，从工厂生产、职工收入、社会福利到政府与企业的关系、税收政策等。里根留给社会各界人士的印象是：前所未有的健谈人物，那种隐藏在谈话中的自信心像埃及金字塔一样牢固。里根把与各界人士谈话的话题吸收消化后，并通过节日主持人身份反映出来，立刻在美国广大民众中引起强烈共鸣。为此，该公司一位董事长曾意味深长的对里根说：“进一步发挥你谈话时的自信心，为自己立下凡条哲理，然后身体力行地去做，将来定有收获。”这番话无疑为里根产生弃影从政的信心埋下了种子。就在里根如愿以偿当上州长问鼎自官之时，曾与竞争对手卡特举行过长达几十分钟的电视辩论。面对摄像机，里根发挥出淋漓尽致的谈话效果，时而微笑，时而颔首，时而妙语连珠，时而抑扬顿挫，在亿万选民面前凭着侃侃而谈的自信口才，占尽上风。相比之下，从政时间虽长、但言辞笨拙的卡特却显得相形见绌。竞选后，记者采访美国民众为何把票投给里根时，有人说，我们的总统就应该这样，你只要听上他两三句话，你就知道他的自信心可以把美利坚建设得更辉煌。有人说里根鸿运高照，其实，里根的鸿运通常都是他信心坚定的成果。在他担任美国总统期间，也无疑显示了一个权利爱好者的品格，他曾下令出兵格林纳达，并空袭利比亚。但这个西部牛仔性格的一代君王，并非一个缺乏自制的权力瘾君子，他明白“共存共荣”的重要性，他坚信美国的防御能力，因而提出了战略防御计划。当时的苏联领导人戈尔巴乔夫，在雷克雅卫克高峰会议上提出了武器裁减计划，试图使里根放弃战略防御构想。若里根反对，就显得他对和平毫无诚意。里根在谈判桌上与其周旋，谈判失败，里根强抑怒火退出谈判。在一定能战胜对方的自信的鼓舞下，里根并未退缩，继续与苏联人进行了多次对话，利用苏联不断坏死的经济迫使对方让步。最后，戈尔巴乔夫评价里根说，里根的谈判，从始到终都能让你感到他的自信心就像核武器一样厉害，你不得不屈服。

在每一个成功者或巨富的背后，都有一股巨大的力量——信心在支持和推动他们不断向目标迈进。所以，当你也想在将来成为他们中一员时，你必须从一点一滴做起。

当你和陌生人进行初次交谈时。会出现三种情况：

1．你们两个可能直接或间接地表示想继续交谈；

2．你们两个都希望谈话尽快结束；

3．你们其中之一希望继续交谈。另一个则否（这些感觉或许会、也或许不会被传达，这有赖技巧性的表达）。

当第三种情况出现时，当对方直接或间接地表示出不想继续交谈时，你要有信心控制这场谈话，使谈话继续下去并越来越对你有利，这里当然有谈话技巧的问题，但最重要的是你的自信心。这种自信心要自始至终地贯注在你的谈话中，千万不要因为自卑和恐惧而夭折了自信，没有自信心的谈话犹如没有地基的楼房，在对方语言的不断进攻下轰然倒塌，只剩下废墟般的语言垃圾。谈话时自信的天敌就是自卑。

自卑是一种消极自我评价或自我意识，即个体认为自己在某些方面不如他人而产生的消极情感。自卑感就是个体低估自己的能力、品质的一种消极的自我意识。具有自卑感的人总认为事事不如人，自惭形秽，丧失信心，进而悲观失望，不思进取。一个人若被自卑感所控制，其精神生活将会受到严重的束缚，聪明才智和创造力也会因受到影响而无法正常发挥作用。所以，自卑是束缚创造力的一条绳索。那么，人们为什么会产生自卑感呢?著名的奥地利心理分析家A·阿德勒在《自卑与超越》一书中提出了富有创见性的观点，他认为人类的所有行为，都是出自于“自卑感”以及对于“自卑感”的克服和超越。阿德勒认为人人都有自卑感，只是程度不同雨已。

良好的个人因素对克服说话时的自卑有着重大影响，同时它也是建立谈话自信的基础。面面俱到的优秀者、强者肯定与自卑无缘，问题是世上没有一个人能在生理、心理、知识、谈话的各方面都是一个强者、优秀者。即所谓“金无足赤，人无完人”。因此从理论上说，天下无人在谈话时不自卑，在你谈话感到自卑时，也许对方也正感觉着自卑的阴影。只是每个人自卑的表现形式和程度不同而已。

有一个故事讲述三个孩子初次到动物园的感觉：当三个孩子站在狮子笼面前时，一个孩子躲在母亲的背后全身发抖地说道：“我要回家。”第二个孩子站在原地，脸色苍白地用颤抖的声音说道：“我一点都不怕。”第三个孩子目不转睛地盯着狮子并问他的妈妈：“我能不能向它吐口水?”事实上，这三个孩子都已经感觉到自己所处的劣势，但是每个人都依照自己的生活样式，用自己的方法表现出了他们各自的感觉。

从这个故事，完全可以看出由于三个孩子所表现出的自信程度的强弱直接影响了他们的语言方式。第三个孩子所表现出的自信力最强，所以他才能面对一头狮子说出“我能不能向它吐口水”这样强有力的话。面第一个孩子自卑感最强，所以才抖抖索索地说出“我要回家”这样软弱的话。三个孩子的未来命运由三句话可见一斑。假如那不是头狮子，而是生意场上一名强硬对手，那只有第三个孩子能获得击败对方的利剑。

当你做为一个年轻人踏上你未来梦想的阶梯时，你要永远做第三个孩子。而当你惊讶地发现你是第一个孩子时，你就要拼尽全力调整自己。成功者能克服自卑，超越自卑，其重要原因是他们善于运用调控方法提高心理承受力，使之在心理上阻断消极因素的交互作用。一般情况下，成功者运用调控方法克服谈话时的自卑主要有以下四种：

1．转移法。

当你与对方谈话感到自卑时，可以转换谈话话题，挑一个你所擅长的话题，从而淡化和缩小心理上的自卑阴影，缓解心理的压力和紧张。如果对方坚决不转移话题，你可以轻松地插入一个小话题，然后蓄积自信重新回到所谈的问题上与其较量。

2．认知法。

就是通过全面、辩证地看待自身情况和外部评价，认识到交谈对象不是神，既不可能十全十美，也不会全知全能这样一种现实。对自己的内心自卑，持理智的态度，既不自欺欺人，也不将其视为天塌地陷的事情，而是以积极的方式正视现实，这样便会有效地消除谈话时的自卑。

3．心理分析法。

一般要由心理医生帮助实施。

4．补偿法。

即通过努力奋斗，理性分析来克服自卑感。有自卑感就是意识到了自己的弱点，就要设法予以克服和补偿。要通过理性分析认清自己为何在对方面前感到自卑，是对方咄咄逼人的谈锋，还是有成就的优越感。思考清楚后就要通过补偿的方式扬长避短，把自卑感转化为自强不息的推动力量。

如果你是个有梦想的年轻人，如果你发现在与各种人对话时不自信，你不妨从四种方法中挑一种试试，或者干脆自己独创一种方法。万法归宗，条条大路通罗马，目的只有一个，就是建立起你的自信并让自信成为你命运中的中流砥柱。

因为，只有自信，你才会在竞争激烈的社会中找到你自己的位置。你要相信你是上帝的一个奇迹，你是最好的，没有人能打败你。你会创造一个属于你梦想的王国，而国王非你莫属。