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第十二章 骗术高强的狐狸精（第6页）

我并不是在提倡一种无理蛮干的作风：“你这个蠢货，老子不干了。我要告你。你要倒霉了。”那不是勇敢。我提倡的是一种比你平常更加理智的自信心。为什么这种作风如此重要呢?因为只有这样，你才能成长，变得更加坚强，坚持自己的主张，赢得别人的尊敬，提高自己的自信心，当时机来到时，挺身出来发挥上司作用。

这固然是机遇和幸运，但也是有勇敢的结果。你的命运是你自己创造的。

当被问到幸运，时机和勇敢三者哪一个更重要时，主管们斩钉截铁地说，如果没有勇气，幸运和时机对你不会有多大好处。如果你调动了你的勇气，你将满意地微笑：多么简单，多么值得啊。

有一次，一位女顾问同一家电缆公司的总裁约会。由于他工作繁忙，很难找到会晤的时间。最后终于约好在三个星期以后的星期三吃午餐时见面。那个星期三的上午十点钟，他的秘书打电话对她说，约会时间改为下午两点钟。秘书遗憾地解释说，“他中午不吃饭，要去跑步锻炼身体。”

“好吧，”她表示同意，“就下午两点钟吧。”不这样，她又能怎么办呢。

她下午两点钟准时去了。他们让她到接待室，那里已经有一个人坐等。两点二十分钟，秘书走近接待室要带一个人去总裁办公室。这位总裁错误地在下午两点钟约了两个人。那个人是坐着，而她是站着等（这是与众不同的一个小例子）。秘书进来召唤，那个人还没有来得及从坐位上站起来，而她已经迈步向总裁办公室走去。

她走进总裁办公室，脸上带着轻松的笑容，没有马上握手，便一屁股坐下了。她用友好而带点儿挑战的口吻问道：“我觉得你似乎认为我们的约会无关紧要吧，”

“不，很重要，十分重要。我搞混了，很对不起。实在抱歉。我该怎么纠正这个局面呢，”他认真地说。

“没关系”，她回答说。她说到做到。她对他进行了温和的谴责。这对她来说已经有点儿放肆了。但也让他知道她的历害。她接着解释了为什么要同他见见面。他聘请她的咨询公司完成一项任务。几个月以后他说，“我们见面的那天，我多约了人。这事经常发生。但你是指出我的错误的第一个人。我很敬重你。”

这说明，她在勇敢大胆方面又前进了一步。

勇敢、大胆和泼辣，并不是什么奢侈品，而是必需品。有些人绝对不可能做到勇敢无畏。这也许是他们性格的一部分，作为总裁，我不会让这类人升得太高。我将按照他们的本事和决策能力把他们降到他们应有的水平。——蒂姆·戴伊巴尔一S食品公司首席执行主管兼总裁

第六、为自己的人撑腰

总裁们知道，如果有一份成功者必具条件的清单的话，那么，愿意为自己的人撑腰必居首位。

如果你想要人们支持你，你必须首先支持他们。忠于下面的人，使下面的人信赖你。同他们共同奋斗，共同搞好工作。

每一个主管都希望职工认同他的思路，服从他的上司。要做到这一点，必须赢得职工的忠心。而要得到职工的忠心，主管们必须首先对职工表现出忠心。如果主管们不首先对职工表现出忠心，他们怎能抱怨下属缺乏忠心呢，种瓜得瓜，种豆得豆嘛。

达拉斯咨询公司总裁巴兹·泰勒讲了一个他在一次宴会上会见赫布·凯莱赫（西南航空公司总裁）的故事。泰勒对凯莱赫说，“我是西南航空公司的老顾客。我要向你表示，西南航空公司不仅是我乘坐过的最好的航空公司，也是我与之打交道的最好的商业伙伴。”凯莱赫把他介绍给身旁的一位女性说，“这是她的功劳，她是我们负责顾客事务的常务副总裁科林·巴雷特。”这种当众公开表扬的做法说明凯莱赫是支持他手下的人的。

在公众场合主管公开支持他的人。但在私下，他也许把他们叫在一旁，纠正他们的想法，但他决不当众让他们丢丑。一个平庸的老板，只要一贯地支持他的人，仅仅这一个优点，就足以使他成为一个完美的上司。

你知道并非所有的老板都像《约翰斯·霍普金斯医学通讯》发行人罗德·弗里德曼那样信任人，他说，“我非常相信人。如果他们说他们能办到，我就设想他们一定会办到。我对此毫不担心。”比较完美的主管会对他们的职工提出异议，但他们也支持自己的职工。微软公司的比尔·盖茨说，他的态度是，职工自己对自己的工作负责。如果他们对各个方面了如指掌，负责全部工作，我就支持他们，让他们自己干。

同这种做法相反的是马特公司的总裁约瑟夫·安东尼尼。据说，他把职工称作“愚蠢无能”的人，说“他们不配拿他们的工资”。安东尼尼解释他为什么采取这样的态度时说，“记住，我们正在改革文化，并不是每个人都对这种改革感到高兴。”他承认他对职工的要求太苛刻了，但并没有虐待他们。他后来被赶下台。

正如国际商标公司总裁杰克·法尔维所说，“当别人很紧张的时候，经理部门须要表现出极大的耐心。”

日本大阪的大和工业公司董事会主席石桥讲了一个最有说服力的例子，说明支持下属的好处。石桥在他的《商战》一书中写道：

“我问杜鲁门总统的堂弟杜鲁门将军，日本‘为什么在这次战争中失败?’”

“他说，‘在日本，一个日本军人被俘，不管由于什么原因，他都要由于当过战俘而受到惩罚。在美国，在执行战斗任务时被俘，被认为是一种光荣。这可能是决定胜败的原因吧。’美国用整整一个空降师和一个坦克师去搭救仅仅七个美国战俘……而日本军方则惩罚自己的战俘，不仅日本军人遭殃，连他们的父母、兄弟姐妹和其他亲属也要遭到白眼。……既然生还无望，日本战俘一气之下，便把军事机密和其他情况泄透给敌人。机密情报和密码就是如此被日本战俘透露给敌方的。美国人利用这个情况，赢得了战争。日本人苛刻地对待当过俘虏的日本人，因而失败了。对一个企业来说，也是如此。”

石桥接着提出这样的劝告：批评职工时，“可以骂他们一顿，但要适可而止……然后就要夸奖一番，说‘你的工作不错嘛’。”这表现了愿意共事，为职工提供发展的机会。这是为职工撑腰的重要方面。

像我们谈到的那样在工商界进行开庆布公的沟通，总裁们碰到的意外情况就会大大减少。这显然是他们所希望的。比较完美的主管偶尔碰到意想不到的情况时，他在公开场合会采取一种模棱两可的立场，而不是立即表示否定的态度。他会竭力装出样子，表示支持他的职工的决定，以便不使他的下属露出诚恐诚惶的神色。

比较完美的总裁显然不会支持那种违法乱纪、败坏道德的可耻行为。这种行为说明了那些人的判断错误，没有骨气。

除了那些违法乱纪、败坏道德的行为外，在其他方面都应支持自己的职工。要做得比人们想象的还要多。

往好处说，攀登公司之山，像你从事任何其他活动一样，是有趣的、吸引人的、令人鼓舞的。如果你没有精神准备，那会是一场可悲的灾难。如果你有正确的知识，你就会发现，同艰难险阻作斗争，其乐无穷，你会追不急待地挺身而出，一再磨练自己。

千里之行始于足下。现在就干起来吧。

小结：

要想打赢人生这场战争，自信、有个性、作风、勇敢、支持他人是你必备的装束。